员工关系这样管，活力就来了

目 录
前言PREFACE
解读篇　这样读懂战略性员工关系管理
第一章　你所不知道的战略性员工关系管理
第一节　战略性员工关系管理必不可少
第二节　什么是员工关系与战略性员工关系管理
第三节　原来战略性员工关系管理这么重要
第四节　战略性员工关系管理者的职责
第五节　做好战略性员工关系管理会带来哪些变化
第二章　做好战略性员工关系管理的几项条件
第一节　在组织管理中的角色定位
第二节　在人力资源管理中的角色定位
第三节　战略性员工关系管理者的任职资格
第四节　战略性员工关系管理者的胜任特征
实施篇　六步搞定战略性员工关系管理
第三章　第一步：构建战略性员工关系管理工作体系
第一节　认识战略性员工关系管理工作体系
第二节　新经济时代员工的特点及管理特征
第三节　心理学在战略性员工关系管理中的运用
第四节　构建适合的战略性员工关系管理工作体系
第四章　第二步：让沟通无处不在：战略性员工关系管理之魂
第一节　构筑全方位的内部沟通渠道体系
第二节　建立组织内良性的互动沟通渠道
第三节　掌握沟通技能，保障沟通效果
第五章　第三步：让激励随时发生：战略性员工关系管理之核心
第一节　全方位构建员工激励工作机制
第二节　创意激励方式，保障激励效果
第三节　持续激励行为，强化激励效果
第四节　构建内部激励体系
第六章　第四步：让关怀深入人心：战略性员工关系管理之关键
第一节　全方位搭建员工关怀工作体系
第二节　系统实施各项员工关怀项目
第三节　保障各项员工关怀项目做到位
第七章　第五步：让发展促进成长：战略性员工关系管理之根本
第一节　构建员工职业发展管理体系
第二节　开展员工职业生涯发展规划
第三节　全面培育与提升员工职业化素养
第八章　第六步：让和谐成为主调：战略性员工关系管理之导向
第一节　如何构建和谐的劳动关系机制
第二节　怎样和谐处理劳动关系事件
第三节　如何保障劳动关系的和谐效果
持续篇　这样评估与优化战略性员工关系管理
第九章　评估战略性员工关系管理工作
第一节　评估战略性员工关系管理工作的意义
第二节　战略性员工关系管理工作的评估方法
第三节　合理运用战略性员工关系管理工作评估结果
第十章　有效优化战略性员工关系管理工作
第一节　优化战略性员工关系管理工作的意义
第二节　战略性员工关系管理工作的优化方式
第三节　战略性员工关系管理优化成果运用
后记　 创建和谐，基业常青