admin 销售礼仪与沟通技巧培训全书第2版
内容提要
“人无礼则不立，事无礼则不成。”只有知礼、懂礼，用礼貌的方式
与客户沟通，客户才会欣然接受你，为接下来的销售与服务铺平道路。
因此，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，融会于客户沟通的全
过程，这是销售能否成功的关键因素。
《销售礼仪与沟通技巧培训全书》（第2版）详细阐述了礼仪和沟
通在销售服务中的作用，包括与客户初次见面的礼仪、通信及电话销售
礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全面、丰
富。
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