参谋助手论为首长服务的艺术南方周末专版推荐官场潜规则原生态实录秒杀一切官场职场小说的秘传心法实操技法后浪

目录
再版前言
序
前言
第一章　跟随首长的苦辣酸甜
1.1　秘书工作的特点
秘书工作是辛劳的
秘书工作是寂寞的
秘书是神气的
秘书是幸运的
1.2　对秘书工作的要求
1.3　秘书应具备的素质
政治上要强
业务上要精
作风上要硬
修养上要好
第二章　熟悉首长个性的艺术
2.1　了解首长的生活习惯
关于首长“吃”的习惯
关于首长“喝”的习惯
关于首长“收”的习惯
关于首长“住”的习惯
关于首长“玩”的习惯
关于首长“行”的习惯
秘书对首长各种习惯应持的态度
2.2　善知首长的性格特点
关于急躁性格
关于豪放性格
关于拘谨性格
关于粗糙性格
2.3　适应首长的工作方式
第三章　协助首长决策的艺术
3.1　随机提醒法
3.2　预测导向法
3.3　咨询建议法
3.4　提供资料法
3.5　比较选优法
3.6　漫谈聊天法
3.7　补充完善法
3.8　先同后异法
3.9　引以为鉴法
第四章　领会首长意图的艺术
4.1　领会意图的实质
领会意图是秘书人员的基本职业道德
领会意图是秘书发挥参谋助手作用的方式之一
领会好意图，可以提高秘书工作的质量
领会好意图，可以减少秘书工作的无效劳动
4.2　首长交代意图的方式
首长意图的产生
首长意图的交代
4.3　领会意图的要诀
领会意图的过程
领会意图的方式
领会意图的变通
第五章　维护首长尊严的艺术
5.1　不在象征首长职务身份的小事上疏忽大意
5.2　不轻易呼叫首长的姓氏或姓名
5.3　不随便用手指点或拍打首长
5.4　不当众纠正首长的缺点和毛病
第六章　探究首长情绪的艺术
6.1　了解首长复杂多变的情绪
6.2　舒展首长愉快高兴的情绪
6.3　体谅首长烦躁愤怒的情绪
6.4　解脱首长苦恼沉闷的情绪
6.5　维护首长冷静理智的情绪
第七章　否定首长错误意见的艺术
7.1　否定首长错误意见的原则
真诚友善
力求谦逊
避免交锋
7.2　否定首长错误意见的方法
权威震慑法
提供下情法
介绍经验法
弥补不足法
方案选择法
7.3　否定首长错误意见的时机
趁首长心情比较愉快之机
趁首长主动问询之机
趁参加会议允许发言之机
趁领导需要情况反馈之机
7.4　否定首长错误意见的条件
勤奋学习，精通上级有关政策
广才博学，不断拓宽知识面
足智多谋，让首长从内心信任你
经常深入，对下情了如指掌
7.5　否定首长错误意见应注意的问题
第八章　向首长传递假话的艺术
8.1　什么是“假”
“假”的概念
“假”的本质特征
“假”的价值标准
8.2　假话存在的必然性
8.3　传递假话的方式
8.4　传递假话应注意的问题
第九章　整理首长讲话精神的艺术
9.1　抓紧记录
9.2　及时分类
9.3　引起联想
9.4　借机引导
提醒首长主持好会议
启发与会人做好发言准备
诱导会议主持人做好总结性发言
追踪重点人做好补充发言
第十章　适应首长不同工作类型的艺术
10.1　对谋略自信型首长的适应
10.2　对超脱粗放型首长的适应
10.3　对民主纳谏型首长的适应
10.4　对看人审事型首长的适应
10.5　对多变无定型首长的适应
第十一章　忍让首长弱点的艺术
11.1　忌在没有现成根据的问题上与首长争论
不必过分认真
只反驳一次
多用疑问句
找到可靠证据
11.2　忌玩乐时首长总是输家
11.3　忌出了问题把责任推给首长
第十二章　为首长提供事务性服务的艺术
12.1　谙知本人身份
12.2　作风庄重严谨
12.3　动作勤快干练
12.4　反应机灵敏捷
第十三章　察觉首长间矛盾的艺术
13.1　察觉首长间矛盾的目的
13.2　容易产生矛盾的方面
在党委集体领导与个人说了算的关系上
在对下属两级班子的配备和评价问题上
在军政关系和各项主要工作的安排上
在部队发生重大问题，寻找原因和责任时
在工作取得成绩，评论贡献大小的问题上
在生活待遇和福利的分享上
在家庭成员升学、入伍、工作安排问题上
13.3　容易产生矛盾的班子
班子调整过于频繁
班子超编人员太多
两个一把手性格相同，能力都很强
部门领导能力强于首长
正副职资历、年龄相差较大
首长间有旧的恩恩怨怨
13.4　察觉首长矛盾掌握的原则
第十四章　给首长圆场的艺术
14.1　淡化情绪法
顺意引申
顺事推理
顺势变向
14.2　中止交锋法
请示某个首长一个问题
送上一份文件
报告一个重要情况
传播一条重要新闻
14.3　支出现场法
让首长接电话
告诉首长有人找
转告首长家中有事
请首长参加某项活动
第十五章　有意隐秘首长分歧的艺术
15.1　不主动向上级反映首长间的矛盾
15.2　不随便在有分歧的首长间传话
15.3　不在背后议论首长间的矛盾
15.4　不把工作失误的责任推给有责任的首长
第十六章　协调首长关系装糊涂的艺术
16.1　对影响首长团结的某些原因，秘书知道但装不知道
16.2　对首长要求证实他们关系的某些事实，秘书了解但装不了解
16.3　对造成首长间不团结的责任该由谁负，秘书清楚但装不清楚
16.4　对首长的某些自由主义，秘书听见了但装没听见
第十七章　暗中沟通首长关系的艺术
17.1　及时提醒
17.2　单独劝解
17.3　妥善弥补
第十八章　维护首长团结故意拖延的艺术
18.1　拖延是有条件的
18.2　拖延是有限度的
18.3　拖延是有原则的
18.4　故意拖延要掌握方法
第十九章　替首长搞好接待的艺术
19.1　接待工作的特点
任务繁杂
工作具体
问题难缠
19.2　接待工作的原则
一视同仁
用语文明
认真负责
勤俭节约
内外有别
19.3　接待工作的技巧
对首长亲戚朋友的接待
对下级机关来人的接待
对外单位（包括地方）来人的接待
对上级机关来人的接待
对新闻单位来人的接待
19.4　接待中应注意的问题
掌握政策
注意保密
风纪良好
尊重民俗
第二十章　跟随首长时回避的艺术
20.1　为什么要回避
20.2　回避的时机
首长们很严肃而神秘地要讨论一些重大问题
首长的亲属来找首长
上级领导机关人员找首长谈话
首长找某个人单独谈话
首长和密友交谈时
20.3　回避的注意事项
第二十一章　协助首长承办会务的艺术
21.1　做好会议准备工作
安排议题
拟定与会人员名单
申请报批会议
拟发会议通知
21.2　做好会议文件撰写工作
撰写开幕词
撰写讲话稿
撰写大会报告
撰写大会发言
撰写大会总结
撰写闭幕词
21.3　做好会议服务性工作
排好会议座次
做好会议记录
安排大会发言
安排首长的社交活动
第二十二章　为首长写讲话稿的艺术
22.1　讲话稿的种类和写法
按内容繁简分类
按性质用途分类
22.2　满足首长对讲话稿的期望标准
首长对讲话稿的期望标准
秘书对首长期望标准的满足
22.3　必须把握的几个环节
切实领会首长意图
研究听话对象的特点
做好资料准备
22.4　撰写的基本要求
要有坚定的原则性
要有感人的生动性
要有严密的逻辑性
第二十三章　为首长服务时保密的艺术
23.1　明确保密的重要意义
23.2　秘书人员保密工作的主要任务
23.3　关于文件的保密
23.4　关于会议的保密
23.5　秘书人员保密观念的特殊品质
保持高度警惕
做到严宽结合
谨防密从口出
23.6　做好办公自动化中的保密工作
第二十四章　为首长挡驾的艺术
24.1　挡驾的时机和对象
24.2　挡驾的几条原则
及时请示
热情礼貌
态度谦和
区别对待
24.3　挡驾的几种方式
善意劝告
不妨说谎
如实陈述
第二十五章　受理首长电话的艺术
25.1　打电话应注意的问题
25.2　接电话应注意的问题
25.3　请别人传呼时应注意的问题
25.4　接到打错的电话应注意的问题
25.5　接听监督电话应注意的问题
第二十六章　对待首长家属参政的艺术
26.1　什么是首长家属参政
家属的特定含义
家属参政的含义
26.2　家属参政的特点
与家属在家庭的地位极有关系
与家属在首长圈内的影响力极有关系
与丈夫在班子内的作用极有关系
与首长参与家属单位的“政”是互动的
26.3　家属参政的直接动因
从首长角度分析
从家属角度分析
26.4　家属参政的方式
当面参与
背后参与
直接参与
间接参与
决断性参与
建议性参与
抽象参与
具体参与
26.5　对首长家属参政的基本对策
第二十七章　与首长家庭相处的艺术
27.1　怎样对待首长交办的私事
首长交办私事的方式
秘书对待首长私事的态度
办理首长私事的禁忌
27.2　怎样对待首长的家事纠纷
不观察
不理睬
不劝解
不外传
27.3　怎样对待首长的子女
附录　真理总是赤裸裸的《参谋助手论——为首长服务的艺术》的艺术
“慰问团长，途跋涉来到这里”
“有些老教授讲课不太有原则”
“秘书人员本身是正直的”
否定首长的艺术
出版后记